常見問題(FAQ)

網站與會員相關問題

1. 「深浦健康養生」是做什麼的?
我們販售最佳的營養補充品、保健食品與美妝品給我們遍及世界各地的顧客,提供大家優質但於當地無法入手的亞洲商品。我們同時也是台灣有名的李深浦中醫師所創立之中成藥廠「深浦藥品」獨家網路經銷商。更多詳細介紹請參考「關於我們」。

2. 「深浦之友」是什麼?加入有什麼好處嗎?
「深浦之友」是深浦健康養生的會員,除了可定期收到深浦健康養生的型錄與電子報,另有不定期的優惠好康活動通知,還推出會員專屬的點數回饋獎勵制度。

3. 「點數回饋獎勵制度」是什麼?我有興趣了解!
深浦健康養生為了感謝長期以來支持我們的消費者,只要加入會員並消費就能集點折抵下次的購物金!加入會員完全免費,推薦您的親朋好友一起加入還能獲得更多點數!詳細介紹請參考「SP會員獎勵點數」與「推薦SP新會員」。

4. 《深浦健康養生型錄》是什麼?又要如何索取呢?
《深浦健康養生型錄》是深浦精心設計並定期寄送的刊物,裡面除了提供最新產品訊息之外,還有各種健康知識及文章分享,只要加入「深浦之友」就可以定期免費寄送到府。 欲加入「深浦之友」請前往「建立帳號」。

5. 《深浦醫道農民曆》是什麼呢?
《深浦醫道農民曆》是深浦藥品每年精心設計的農民曆,除有新年的曆表之外,還獨家收錄李深浦中醫師之個人養生哲學及健康知識分享等,內容相當豐富實用。《深浦醫道農民曆》為免費贈品,每年約11月下旬開始與您在本站訂購的商品一同寄送。

6. 若對網站及商品有疑問,如何跟你們連絡?
只要您有任何疑問及建議,都可以透過線上留言或撥打24小時免付費電話1-866-518-8899,將有專人為您服務。

購物與訂單相關問題

1. 我想購買但不方便自行在網站下單,請問有提供網路購物以外的方式嗎?
我們有提供電話購物服務,您可以撥打我們24小時免付費電話1-866-518-8899,將有專人為您服務。

2. 接受的付款方式有哪些 ?
深浦健康養生接受 PAYPAL, VISA, MASTERCARD。

3. 有提供免運費嗎 ?
全球運費$10,單筆訂單滿$199 以上免運費。(除了中國地區運費固定$22)

訂單總金額全球國家中國
美金$199 以下 美金$ 10 美金$ 22
美金$199 以上 免運費 美金$ 22

4. 請問是從哪裡發貨呢?
我們從台灣發送貨物,空運到全球。

5. 運送的範圍?
除了台灣以外的全球空運可到的地區,台灣地區不在範圍內。

6. 訂購的物品多久會收到 ?
確認訂單和付款後,本公司會在2天內立即安排寄貨。我們是透過國際航空包裹出貨、依訂單送貨至美國地址需時約7〜15天,不包括通海關時間,海關通關約需1〜7日,我們無法控制。由於地區因素,貨品寄往中國大陸者需時約2〜3週,且無法提供郵件遞送查詢服務,不便之處,敬請見諒。

到達地運送時間 (工作天)
全球國家 7-15
中國 14-21

7. 我想買東西送給親朋好友,請問購買人與收件人或是收件地址可以不一樣嗎?
請於下單時選擇「收件地址不同」即可填入本次想寄到的收件人與地址。

8. 我下單後發現原先填的收件地址不方便收件,請問還可以更改收件資料嗎?
請留言給或是致電客服告知您的情況,並提供欲更新的資料。尚未出貨的訂單可以改送至新地址,已寄出者則無法更改。

9. 購買東西會有銷售稅之類的問題嗎?
我們無收取國際訂單的銷售稅。 國際訂單的銷售稅因國家與地區而異,請查詢您所在國家與地區的當地法律。 如果您所在地方的海關或郵局通知您必須繳納銷售稅,那您必須先繳納完畢才能收到商品。 如因未繳納銷售稅而被退回的商品我們會退款給您,但會扣掉運費和15%的貨物處理費。

10. 收到東西後發現有問題想換或是不滿意想退,請問我該怎麼退換貨呢?
深浦全產品享有30天鑒賞期內退貨保證,對商品不滿意請於購買的一個月內均可無條件退貨,請於一個月內聯絡我們並將並將商品(含已開封商品包裝)連同出貨單一併自行(自費)寄回本公司,我們接受商品全額退費的滿意保證。詳節請參考「購物滿意保證」。
深浦產品以外的商品,收到貨品之後,若發現商品有問題,請於一週內透過客服或是E-MAIL聯絡我們溝通更換事宜並自行(自費)寄回,再寄的郵費也由客戶負擔。若包裹因無法投遞、拒收或更換,我們將收取25%的產品回置費及郵寄費。若需重新寄送,請負擔重寄郵費。請客戶選擇適當的包裝與寄送方式寄回商品,若本公司未收到寄回的商品、或商品寄回時有受損或缺件,這可能影響您退貨的權益。

11. 什麼是「深浦產品購物滿意保證」?
我們在意顧客的消費體驗,不只是購物的當下,更保障您對深浦產品的滿意度。為了讓您深入體驗深浦改善健康的過程,並展現我們對深浦系列商品的信心,推出30天滿意保證。詳細介紹請參考「購物滿意保證」。

12. 商品圖片與實品差異
網頁的商品圖片呈現因受環境光線、顯示器品牌與解析度、個人主觀等因素影響,造成圖片表現略有不同,請以實品為準。

13. 深浦修改訂單之最終權利
倘若發生不可抗力之因素、缺貨、標價及標示錯誤、系統故障或遭故意擾亂之情事等,本公司仍然保留最終接受及修改訂單與否之權利。

深浦產品相關問題

1. 深浦產品使用的原料是純天然的嗎?
深浦嚴選高品質天然草本,每一種藥材都進行嚴格篩選,生產廠房為台灣衛生福利部食品藥物管理署核可的藥品GMP藥廠,製作流程嚴謹為消費者的健康把關!

2. 中藥丸為什麼一次都要吃好幾顆?
深浦中藥系列產品的均由臨床經驗十分豐富的李醫師及深浦研發團隊調製而成,由於成份為全天然本草,加上藥丸成份有一半為當做賦形劑的蜂蜜,因此依照其屬性計算劑量以達到最佳療效,請依照指示服用。蜂蜜是自然界中最好的防腐劑與黏合劑,傳統中成藥是將草藥與蜂蜜做結合後烘烤成丸劑,以安全地延長保存期限,藥丸外觀才會是黑色的,敬請安心服用。

3. 產品過了保存期限是否還可以服用?
產品的保存期限是深浦藥品經過長期品質監測及檢驗,確認品質後而制定的標準,故於期限內使用品質最安全及最有效的,為確保您的健康,建議在產品保存期限內服用!

4. 產品開封後如何保存?
產品開封後請鎖緊瓶蓋並放置於陰涼乾燥處避免陽光直接照射,並注意效期盡早使用完畢!

5. 服用時除了開水外,還可搭配其他飲料以助吞服嗎?
建議選擇溫開水送服,因為其他的飲料雖然較容易入口,但其酸鹼值可能會影響藥效。

其他
如有任何問題請E-MAIL給我們,或致電 1-866-518-8899 24小時客服專線,將有專人為您服務。